부안군은 공무원들이 스스로 변화하는 모습을 보임으로서 주민의 신뢰를 얻고, 주민감동 친절도 향상 및 친절 체질화로 주민이 만족하는 행정 서비스를 구현하기 위한 ‘공무원 자체 모니터링’을 실시하고 있다.
먼저 ‘공무원 자체 모니터링’ 첫 번째 단계를 이달 말까지 실시하고 있는 가운데 각 부서에서 1명의 모니터 요원이 다른 부서의 직원을 평가하는 방법으로 ‘응대 신속성’, ‘첫 인사’, ‘속도․발음’을 평가하게 된다.
한편 부안군은 이달부터 오는 11월 30일까지 7개월 동안 전 공무원을 대상으로 ‘공무원 자체 모니터’, ‘전문업체 모니터’, ‘부진자 교육’ 등 3단계의 올 공무원 전화 모니터링을 실시하여 더욱 친절한 서비스를 제공한다는 방침이다.
