부안소방서(서장 최길웅)는 2025년 하반기 민원 만족도 조사 결과, 민원 만족도 100점을 달성하며 군민에게 신뢰받는 소방행정을 실현했다고 밝혔다. 이번 조사는 하반기 동안 부안소방서에서 처리한 각종 민원을 대상으로 진행됐으며, 민원 처리의 신속성, 설명의 이해도, 응대 태도, 전반적인 만족도 등을 종합적으로 평가했다. 그 결과 모든 항목에서 최고 점수를 받아 전북 15개 소방서 중 1위를 차지하는 영예를 안았다. 부안소방서는 평소 민원 처리 과정에서 ▲민원인의 입장에서 먼저 생각하는 친절한 응대 ▲민원 발생 원인에 대한 충분한 설명 ▲현장 확인을 통한 정확한 처리 ▲처리 결과에 대한 사후 안내 등을 중점적으로 추진해 왔다. 특히 단순한 민원 해결에 그치지 않고, 재발 방지를 위한 예방 안내와 안전 정보 제공을 병행해 군민 체감 만족도를 높였다. 또한 전화·방문 민원뿐만 아니라 현장 점검과 안전 상담 과정에서도 군민과의 소통을 강화하며, “불편을 줄이고 이해를 돕는 행정”을 실천한 점이 높은 평가로 이어졌다는 분석이다. 최길웅 부안소방서장은 “이번 민원 만족도 100점은 군민 여러분의 신뢰와 직원들의 책임 있는 자세가 함께 만들어낸 결과이다”며 “앞으로도 작은 민원 하나라도 소홀히 하지 않고, 군민의 눈높이에 맞는 소방행정을 이어가겠다”고 말했다.